Dernière mise à jour: Mei 2026
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours calendaires sans motif. Le délai commence le jour où vous ou un tiers désigné recevez la livraison.
En cas de doute, nous recommandons de ne pas utiliser ou laver le produit — afin que le droit de rétractation reste applicable.
Les produits doivent être renvoyés non utilisés, non lavés et avec étiquettes d'origine. L'emballage d'origine est souhaité mais non obligatoire.
Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les sous-vêtements ou bonnets en contact direct avec la peau ne peuvent pas être retournés. Cela est clairement indiqué sur le produit.
Envoyez un e-mail à retour@lillioli.com avec votre numéro de commande et le motif. Vous recevrez une étiquette de retour et les instructions dans un jour ouvrable.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation — voir bas de cette page.
Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons le montant total dans les 14 jours via le même moyen de paiement.
Les frais d'expédition de la commande initiale sont également remboursés à condition que toute la commande soit retournée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.
À : LilliOli (Ivan Gurin PE), Tsentralna 5, 02890 Hostomel, Ukraine — Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat concernant [bestelnummer / product]. Date de réception : [datum]. Nom : [naam]. Adresse : [adres]. Signature : [pour formulaire papier]. Date : [datum].
