LilliOli
JURIDIQUE

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour: 11 août 2026

1. Qui sommes-nous

LilliOli est un nom commercial de Ivan Gurin PE, Tsentralna 5, 02890 Hostomel, Ukraine. Les identifiants d'enregistrement et fiscaux vérifiés sont fournis lorsque la loi l'exige.

Contact : support@lillioli.com · Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure d'Europe orientale.

2. Champ d'application

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de LilliOli et à tout contrat conclu entre LilliOli et le consommateur. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de la commande s'applique à celle-ci.

3. Commande et formation du contrat

Un contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Jusqu'à ce moment, l'offre est sans engagement.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d'imposer certaines conditions, par exemple en cas de doute sur l'identité ou la capacité de paiement de l'acheteur.

Les commandes sont traitées avec le plus grand soin. Si un produit s'avère indisponible, nous vous contactons avec une alternative ou un remboursement.

4. Prix et paiement

Les prix, la devise, les taxes applicables et les frais de livraison sont affichés avant paiement pour le marché choisi.

Le paiement Shopify sécurisé affiche les moyens actuellement disponibles pour votre marché et votre commande.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées après paiement et traitement. Le transporteur, le suivi et l'estimation figurent au paiement ou dans la confirmation d'expédition.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Leur dépassement ne donne pas droit à indemnisation ou résolution, sauf disposition légale contraire.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter sans motif. Les produits doivent être renvoyés non utilisés, non lavés et avec étiquette dans l'emballage d'origine.

Pour plus de détails sur la procédure de retour, voir notre page droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

7. Garantie

Nos produits respectent le contrat et les exigences de qualité applicables. En cas de défaut, contactez support@lillioli.com pour une solution appropriée.

8. Droit applicable et litiges

Les protections impératives des consommateurs de votre pays restent applicables. Nous tentons d'abord de résoudre les réclamations directement, puis une autorité ou un tribunal compétent peut être saisi.

D'autres questions ?

Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

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