Conditions Générales de Vente

LilliOli est un nom commercial de Ivan Gurin PE, Tsentralna 5, 02890 Hostomel, Ukraine. Numéro VOEC : 3038718.

Contact : contact@kaizenprojects.be · Téléphone : +32 499 78 53 94 · Disponible : du lundi au vendredi, 9h00–17h00.

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de LilliOli et à tout contrat conclu entre LilliOli et le consommateur. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de la commande s'applique à celle-ci.

Un contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Jusqu'à ce moment, l'offre est sans engagement.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d'imposer certaines conditions, par exemple en cas de doute sur l'identité ou la capacité de paiement de l'acheteur.

Les commandes sont traitées avec le plus grand soin. Si un produit s'avère indisponible, nous vous contactons avec une alternative ou un remboursement.

Tous les prix sur le site sont en euros et incluent 21 % de TVA, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du paiement.

Nous acceptons iDEAL, Bancontact, Klarna, carte de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée.

Les commandes aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Nous expédions via Bpost avec suivi.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Leur dépassement ne donne pas droit à indemnisation ou résolution, sauf disposition légale contraire.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter sans motif. Les produits doivent être renvoyés non utilisés, non lavés et avec étiquette dans l'emballage d'origine.

Pour plus de détails sur la procédure de retour, voir notre page droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat et aux exigences raisonnables de qualité. En cas de défaut, contactez hello@lillioli.com pour réparation, remplacement ou remboursement.

Le droit belge s'applique à ce contrat. Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. À défaut, vous pouvez saisir le tribunal compétent ou la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne via ec.europa.eu/consumers/odr.