Laatst bijgewerkt: Mei 2026
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De termijn begint vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde de levering ontvangt.
Wij raden aan om bij twijfel het product niet te gebruiken of te wassen — zo blijft het herroepingsrecht van toepassing.
Producten moeten ongebruikt, ongewassen en met originele labels nog bevestigd retour gestuurd worden. De originele verpakking is gewenst maar niet verplicht.
Voor hygiëne-redenen kunnen bepaalde producten zoals ondergoed of beanies die direct in contact met de huid zijn geweest niet retour. Dit wordt op het product zelf duidelijk vermeld.
Stuur een e-mail naar retour@lillioli.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen één werkdag een retourlabel en instructies.
Optioneel kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken — zie onderaan deze pagina.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige bestelbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald, mits de hele bestelling wordt geretourneerd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebrekkig of foutief geleverd is. In dat geval dragen wij de retourkosten.
Aan: Lillioli (Kaizen Group BV), Galgehoeveplein 3, 2930 Brasschaat, België — Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende [bestelnummer / product] herroep. Ontvangstdatum: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Handtekening: [bij papieren formulier]. Datum: [datum].
